Dasar Privasi Surya88 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Maklumat yang Kami Kumpul

Surya88 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang. Maklumat yang kami kumpul termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Maklumat Identifikasi Peribadi: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad/Pasport), jantina, alamat kediaman penuh dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel utama, nombor telefon sandaran dan maklumat hubungan kecemasan jika diperlukan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor kad kredit/debit (disimpan dalam format yang dipecah dan dipenyulitkan), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data geolokasi anggaran dan metadata sambungan rangkaian.
• Data Tingkah Laku: Sejarah permainan, pilihan taruhan, tempoh masa bermain, corak penggunaan platform dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat untuk proses pengesahan identiti.

Semua pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau semasa penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi kuki dan penjejakan yang kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Surya88 menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, mendapatkan persetujuan baru anda.

Perkongsian dan Pendedahan Data

Surya88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia FPX, Maybank, CIMB, TNG eWallet, GrabPay dan Boost menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima data permainan tanpa nama yang diperlukan untuk kesinambungan permainan dan pengesahan hasil.
• Pihak Berkuasa Penguatkuasa: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pembekal pengesahan identiti pihak ketiga membantu kami memproses dokumen KYC dengan selamat dan efisien.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Penyedia pengkomputeran awan dan CDN yang menyokong operasi platform kami mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk fungsi teknikal sahaja.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerja sama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Surya88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan membolehkan fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan kelajuan serta responsiviti.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan rekod permainan terkini untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik berdasarkan data sebenar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform Surya88 anda.

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang paling terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui kod OTP untuk akses akaun dan transaksi kewangan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan menangani sebarang ancaman sebelum ia memberi kesan kepada pengguna.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan kami hanya diberi akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka berdasarkan prinsip "least privilege".
• Audit Keselamatan Berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma audit pihak ketiga untuk memastikan sistem kami memenuhi standard keselamatan semasa.
• Sandaran Data Selamat: Data disandar secara automatik kepada lokasi selamat yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pencegahan kehilangan data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Dalam peristiwa yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami komited untuk memberitahu anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik industri.

Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami proses:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun dan penggunaan platform anda.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan pada bila-bila masa melalui tetapan profil anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang mungkin terpakai.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Surya88 mematuhi prinsip pengekalan data yang bertanggungjawab. Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut keperluan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Surya88.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, yang mana lebih lewat.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dipadamkan serta-merta apabila anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan oleh mana-mana pihak. Semua proses pemadaman didokumentasikan untuk tujuan audit dalaman.

Privasi Kanak-Kanak

Platform Surya88 adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang individu di bawah umur telah memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera.

Kami akan mengambil tindakan segera untuk mengesahkan maklumat tersebut, menutup akaun yang berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan dalam masa yang sesingkat mungkin. Perlindungan kanak-kanak adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab.

Pindaan Dasar Privasi

Surya88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Cara kami memberitahu anda tentang perubahan:

• Notis jelas akan dipaparkan di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pengguna berdaftar akan menerima pemberitahuan melalui e-mel dan notifikasi dalam aplikasi.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.
• Untuk perubahan yang ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum anda boleh meneruskan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Surya88 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform untuk respons segera dalam masa beberapa minit.
• WhatsApp: Pasukan sokongan kami sedia membantu melalui WhatsApp setiap hari sepanjang masa.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks berkaitan pemprosesan data, tempoh maklum balas kami adalah dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan rasmi anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.